53快服能够对顾客售前售后出现的问题进行快速的处理,及时回复顾客的消息,同时还支持通过文字、图片、语音的方式与客服进行沟通,使用53快服能够很好的解决顾客的问题,提供顾客的满意度。
1、消息预知:打开与顾客的对话框,客服能够看到顾客正在输入中还未发送消息。
2、交流方式:客服和访客之间支持使用多种交流方式,比如文字,图片、文件等方式。
3、访客信息:客服可以实时对访客信息进行插件,比如访客的来源、搜索关键词,IP地址等。
4、智能机器人:当客服不在线时,智能机器人就能代替客服帮助回复顾客的信息,能够做到及时回复。
1、客服可以实时对访客的浏览器轨迹进行查看,方便顾客可以根据访客的需求发起对话,变被动为主动。
2、支持使用多种社交讯通工具,如QQ、旺旺、微博等,沟通渠道更加的丰富,能够满足用户的不同需求。
3、使用53快服能够及时高效的解决顾客遇到的各种问题,让用户能够更加满意,同时可以提升浏览量和满意度。