软件介绍
京东咚咚下载是一款专为京东商家提供的客服平台软件，在软件中为用户提供非常强大的工具，能够帮助商家提高客户满意度和服务效率，是京东商家不可缺少的客服工具。
软件特点
【多端支持】
支持PC、APP、网页等多种平台，商家可以随时随地接收和处理客户咨询消息，提高客户满意度和服务效率。
拥有智能机器人客服，能够自动回复常见问题，减轻客服工作负担，可以帮助员工提高工作效率。
【多人协同】
支持多人同时接待客户，商家可以根据客户咨询情况分配客服接待，提高客服效率和质量。
支持消息分类、标签、搜索等多种方式，商家可以快速找到需要处理的客户消息，提高工作效率。
【客户管理】
支持客户信息管理、客户标签、客户分群等功能，商家可以更好地了解客户需求，提供精准的服务。
支持客服数据统计、分析，商家可以了解客户咨询情况、客服工作效率等数据，优化客服工作和服务质量。
【客服评价】
支持客户对客服的评价，商家可以了解客户对客服的满意度和不足之处，优化服务质量，让客户对于商家更加满意。
支持定制化客服界面、机器人问答库、自动回复等功能，商家可以根据自己的业务需求进行个性化定制。
