软件介绍
米多客云呼叫中心是一款专为客服行业设计的实用办公软件。通过米多客云呼叫中心，可更好地管理客服团队，提高工作效率。支持呼叫录音，方便记录通话内容和后期查阅。呼叫转接功能使得客服人员可将电话转接给其他适当的人员，提高服务效率。语音导航功能根据客户的按键选择，自动转接到相应的客服人员或部门，提升客户的呼叫体验。提高了客服团队的工作效率，改善了客户服务质量。
软件特色
【分配规则】
为了更好的服务用户，本产品为广大用户们提供了回头客的直接分配、归属地专业分配和技能值分配三种智能分配方式。
该功能是为了确保客服呼入的客户可以被系统匹配到最合适舒服的客服接待，大大提升了服务的精准度、促进订单转化。
【工作报表】
为了更好的进行客服管理，产品对客服座席的在线时长和通话数量进行实时的记录，可以实时查看井进行客服通话的管理。
管理员通过查看客服的座席的接通率和呼损统计占比分析，可以更好的帮助管理员了解客服们的工作状态及运营情况。
【客户管理】
本产品拥有客服实时查看客户资料功能并进行实时编辑，还能随时记录和客户的沟通情况，为客户提供专业的一对一专属服务。
同时客服还能查看客户的历史通话记录，更好的帮助了企业对客户进行高效管理，还能更深入的分析客户的需求，提升客户忠诚度。
【外呼任务】
管理员可以对客服员工设置每天的外呼任务，能够让系统在设定的工作时间对客服工作提醒，有利于提高客服们的工作效率。
用户可以在自己的外呼任务详情里查看任务的执行量，通话总量、时长一目了然，不仅可以实时看到日常考核还能提高服务效率。
